Habilidades aprendidas
1 - O que é Qualidade?
2 - Normalização
3 - Diretrizes da Qualidade
4 - Princípios da Qualidade
5 - Declarações de compromisso
6 - Sistema de Gestão da Qualidade
7 - ISO 9001 e as empresas
8 - Conceito da Norma
9 - Objetivos e benefícios
10 - Versão brasileira da Norma
11 - Características da Norma 9001
12 - Melhoria contínua
13 - Requisitos obrigatórios
14 - Contexto da organização
15 - Avaliação de desempenho
16 - ISO 9001 e planejamento da empresa
17 - ISO 9001 e o papel da liderança
18 - ISO 9001 e a operação da empresa
19 - Por onde começar?
20 - Etapas da implementação
21 - Objetivos da empresa
22 - Processos e a rotina
23 - Documentação
24 - Auditoria interna
25 - Requisitos para a certificação
26 - Processo de auditoria externa
27 - Benefícios da certificação
28 - Treinamento e capacitação
29 - Análise contínua dos processos
30 - Revisão da documentação
31 - Norma ISO 14001
32 - Norma ISO 45001
33 - Integração das Normas ISO
34 - Redução de desperdícios
35 - Maior eficiência
36 - Satisfação do cliente
37 - Conceito de Qualidade Total
38 - Princípios da Qualidade Total
39 - Busca pela excelência
ROBERTO PADILHA
Roberto Padilha Moia é doutor em administração, coordenador e consultor na área de marketing e vendas, mestre em educação, comunicação e administração. Em sua vida profissional, Roberto tem larga experiência em desenvolvimento de estratégias e projetos, treinamentos, análise de mercado e gerenciamento de atividades referentes à administração mercadológica, além de ser professor em diversas universidades.
Dúvidas frequentes
TEMOS A RESPOSTA!
Todos os nossos cursos estão disponíveis através da nossa plataforma de ensino online (Plataforma Acadêmica). Assim que o pagamento for confirmado, você receberá os dados de login no e-mail que você cadastrou na hora da compra. É só acessar o site, ir na área do aluno e começar a estudar! Bons estudos!
O tempo de acesso varia conforme o seu plano:
• Cursos avulsos: 3 meses cada.
• Trilhas Estratégicas: 3 meses cada.
• Planos de Assinatura (acesso ilimitado a todos os cursos):
Trimestral: 03 meses de acesso aos 300+ cursos e uma trilha estratégica da sua escolha;
Semestral: 06 meses de acesso aos 300+ cursos e duas trilhas estratégicas da sua escolha;
Anual: 12 meses de acesso aos 300+ cursos e todas as trilhas estratégicas.
Todos os cursos possuem certificado autorizado pelo MEC. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, além das características obrigatórias da validade do certificado.
Os cursos são 100% online. Após a confirmação do pagamento, você receberá os dados para login pelo seu email cadastrado no momento da compra.
Você pode efetuar o pagamento à vista com desconto (depósito, TED ou PIX) ou em até 12X no cartão de crédito.
Nossos consultores irão sanar suas dúvidas diretamente pela plataforma através do "Campo de Dúvidas".
Sim. 100% seguros. Todo o processo de compra é gerenciado pelo Pagar.me, através de uma transação criptografada com 128 bits.
Na Plenus UP, a gente faz questão que seu aprendizado seja a melhor experiência possível!
- Conteúdo de Alta Qualidade: Nossos cursos são preparados e ministrados por professores especialistas e mestres em suas áreas. Você aprende o que realmente importa e o que é útil para o mercado de trabalho.
- Aprendizado Divertido: Aqui na Plenus UP estudar é mais legal! Usamos a Gamificação para tornar o seu processo de aprendizagem mais envolvente e divertido. É como um jogo, onde você avança de fase a cada conhecimento novo, e alcança novas conquistas.
- Suporte Super Legal: Nossa equipe de suporte é atenciosa e prestativa, sempre pronta para tirar suas dúvidas e te ajudar em tudo que precisar. Aqui na Plenus UP você nunca fica na mão!
- Plataforma Completa: Nossas aulas são 100% em vídeo, disponíveis em uma plataforma moderna e fácil de usar. Você tem acesso a exercícios práticos, atividades dinâmicas e pode acompanhar seu progresso para saber o quanto está evoluindo.
Venha para a Plenus UP e experimente uma educação online de qualidade que te prepara de verdade!